Geeft het jou voldoening om ervoor te zorgen dat de gasten een warm welkom krijgen en alle informatie krijgen die ze nodig hebben? Wil je werken in een internationale, rustgevende, unieke en informele omgeving en jezelf blijven ontwikkelen? Lees dan verder!
Als receptiemedewerker bij Terhills Resort ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom, zorgt ervoor dat de gasten alle informatie hebben over hun verblijf en helpt bij het maken van reserveringen. Ook klachten en eventuele problemen los je met de glimlach op.
Profiel
Je bent in het bezit van een enthousiaste, positieve en gastvrije uitstraling. Jouw persoonlijke aanpak zorgt ervoor dat elke gast zich echt welkom voelt. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels, Frans en/of Duits.
Aangezien ons Resort 7 dagen op 7 geopend is, ben je flexibel en ook beschikbaar tijdens het weekend en op feestdagen. Ook tijdens de week kun je flexibel zijn, ook overdag. Kandidaten die enkel tijdens het weekend of ’s avonds beschikbaar zijn, komen helaas niet in aanmerking.
Kennis, ervaring en vaardigheden:
- Enthousiast
- Teamplayer
- Klantgericht
- Omgaan met stress
- Flexibel
- Communicatief
Professionele vaardigheden
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, …)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, …)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …)
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Persoonlijke vaardigheden
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
- Flexibiliteit
- Communiceren
Aanbod
Wat kan je bij ons verwachten?
Een uitdagende rol in een rustige en unieke omgeving. Binnen Terhills Resort is geen dag hetzelfde en als medewerker receptie draag je zeker een steentje bij aan de totale beleving voor onze gasten. Je kunt zeker een stempel drukken op het succes van ons park.
Daarnaast bieden wij:
- Een afwisselende functie in een dynamische en internationale omgeving bij een van de meest toonaangevende werkgevers in de Leisure branche
- Een goede informele werksfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan
Interesse in deze vacature of wil je meer informatie?
Contacteer ons via jobs@terhillsresort.be
We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!
